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A los grandes desafíos actuales, la Fundación Valle del Lili ha respondido con una acertada estrategia de acción, a nivel interno y externo, que permite atender puntualmente las necesidades generadas por el Covid-19, así como cumplir todos los objetivos de crecimiento institucional, investigación, responsabilidad social y ambiental.
Durante los tiempos de crisis se conoce la fortaleza de las personas y su empatía por los demás, igual sucede en las organizaciones, donde grupos de talento humano trabajan con un mismo objetivo: superar las dificultades con eficiencia y continuar brindando un servicio de calidad.
Desde el año 2020, la pandemia del Covid-19 se convirtió en el mayor desafío inmediato para la humanidad, generando una emergencia sanitaria que ha puesto a prueba, como nunca antes en la historia, la sostenibilidad y vocación de servicio de todas las organizaciones, particularmente de las instituciones de salud a nivel mundial.
En Colombia, la Fundación Valle del Lili logró asumir esta responsabilidad de forma excepcional, adaptándose rápidamente a la nueva realidad y desplegando una estrategia institucional que no solo atendió las necesidades directas de los pacientes contagiados por Covid-19 y otras enfermedades de alta complejidad, también continuó desarrollando sus proyectos de infraestructura y crecimiento, potenció la investigación científica, optimizó sus recursos tecnológicos, controló su impacto ambiental, y además implementó proyectos sociales de gran impacto en la región.
Por ello, no sorprende que se haya mantenido como la cuarta mejor institución de salud en Latinoamérica, según el ránking de la revista América Economía, y que el doctor Vicente Borrero Restrepo, su Director General, haya sido escogido en 2020, como el empresario del año en la región pacífica por el diario económico La República.
Como afirma la doctora Marcela Granados Sánchez, Subdirectora General de la Fundación Valle del Lili, “el 2020 fue un año difícil para todas las instituciones y la nuestra no escapó a esta situación, pero si tuviera que resumir en pocas palabras las razones por las cuales logramos mantener la excelencia en nuestros servicios médicos, manejar la crisis y ser sostenibles, diría que son: talento humano y comunicación”.
Comité Covid-19 |
Precisamente, para lograr esta articulación entre información y formación de todo el personal: médico, asistencial, administrativo y operativo, brindando el conocimiento y las herramientas idóneas para responder con eficacia y autocuidado durante sus labores en el contexto de la pandemia; la Fundación Valle del Lili estableció con prontitud, antes de conocerse el primer caso de Covid-19 en Colombia, un comité integrado por 64 personas de las diferentes áreas de la institución, que aún hoy siguen analizando cada paso a seguir y coordinan su ejecución, atendiendo siempre a las últimas evidencias científicas sobre la pandemia.
El plan estratégico de la Fundación Valle del Lili se acompañó de otros seis grandes procesos que fortalecieron su desempeño y contribuyeron a que, incluso en medio de una crisis sanitaria de proporciones mundiales, se cumpliera su cuádruple meta institucional: excelentes resultados en salud, asegurar la sostenibilidad del modelo de atención y alcanzar altos niveles de satisfacción en usuarios y personal.
Pasos para enfrentar una pandemia |
La Subdirectora General explica que en primer lugar se definió el proceder de la Fundación Valle del Lili en coherencia con las medidas oficiales, para esto se estableció un “relacionamiento directo con el gobierno nacional, con los entes regulatorios como las Secretarías de Salud, Instituto Nacional de Salud y el Ministerio de Salud y Protección Social”. Así mismo, la adaptación a la nueva realidad, implicó una reorganización interna, “se aumentó la capacidad instalada tanto en infraestructura como en equipos, y a lo largo del 2020 se vincularon 158 personas a la institución”, comenta la doctora Granados Sánchez.
Las comunicaciones son otro aspecto fundamental que se reforzó desde un principio para brindar información precisa y de fuentes confiables a la población, como indica la Subdirectora General, “con la pandemia se originó otra crisis, denominada ‘infodemia’. Debíamos contrarrestar una gran cantidad de información no validada y a veces malintencionada. Por lo cual, desarrollamos una estrategia de comunicación interna y externa, alineada totalmente con las decisiones tomadas por el Comité Covid”.
Al mismo tiempo, la telemedicina se convirtió en una alternativa fundamental para llegar a más pacientes en sus hogares, logrando atender más de 66.000 personas por teleconsultas en el último año.
La pandemia también impulsó la investigación e innovación, “desde el comienzo fuimos conscientes de la responsabilidad en la generación de conocimiento, bajo los estándares del método científico”, expresa la doctora Granados Sánchez. Como resultado de esta vocación científica de los equipos de médicos investigadores y estudiantes, en 2020 se publicaron 40 estudios relacionados con la pandemia por el SARS-CoV-2 y otros más que se encuentran en curso.
Gracias a la vocación de servicio de todo su talento humano y el uso eficiente de los recursos tecnológicos, en la Fundación Valle del Lili se mantienen los estándares de excelencia y sostenibilidad aun en tiempos de pandemia. “Con este plan, pudimos atender a más de 13.000 pacientes con sospecha de Covid-19 en el 2020, 4.200 casos confirmados y 30.6% de la atención de los pacientes que requirieron UCI en Cali. Nuestros resultados son comparables con los de hospitales de países desarrollados”, concluye la doctora Marcela Granados Sánchez.
Un modelo educativo eficiente |
En sincronía con el desarrollo de investigaciones, a nivel educativo el Hospital Universitario Fundación Valle del Lili continuó con sus funciones, adaptándose a modalidades que alternan la presencialidad con la virtualidad.
De acuerdo con el doctor Luis Alberto Escobar Flórez, Subdirector de Educación de la Fundación Valle del Lili, “los médicos internos, de los semestres 11 y 12, así como los que están en primera y segunda especialización, siguieron encargados de sus actividades académicas y asistenciales. Para los demás estudiantes diseñamos un modelo de alternancia llamado 4 X 10, así logramos que los estudiantes entendieran el comportamiento del virus, inmersos 4 días en la institución y 10 días en sus hogares, trabajando desde la virtualidad y la simulación”.
El doctor Escobar Flórez también destaca el trabajo realizado desde el Centro de Estudios en Simulación y Educación Continua (CESEC), de la Fundación Valle del Lili, “en este centro de estudio logramos realizar la capacitación general, enseñando los diferentes protocolos de seguridad a todo el personal de la institución, apoyados por nuestros docentes, fue un trabajo fundamental para enfrentar la pandemia”.
Sede Limonar |
Desde octubre de 2020 la Fundación Valle del Lili materializó una alianza estratégica con Comfandi, dando apertura a la nueva Sede Limonar, que cuenta con servicios médicos de alta complejidad (salas de cirugía y quimioterapia, laboratorio clínico, imágenes diagnósticas, entre otros), y capacidad para 102 camas, 78 para hospitalización y 24 para UCI.
2020 en cifras |
“Lo más valioso en una institución es su talento humano, con los 7.272 ciudadanos Lili trabajando juntos hemos logrado maravillosos resultados”. Dra. Marcela Granados Sánchez, Subdirectora General.
Más pacientes satisfechos |
“Para las pacientes de nuestra región es una maravilla que exista un Centro de Excelencia en Cáncer de Mama, porque se ven muy beneficiadas con diagnós- ticos en estados más tempranos y pronósticos más positivos”.
Dra. Diana Felisa Currea Perdomo, Jefe de Cirugía Oncológica.
Investigación e Innovación |
“Estamos investigando con nuestra propia información, eso quiere decir que seguiremos aportando al avance de la ciencia médica en este momento tan importante”. Sergio Iván Prada Ríos, Subdirector de Investigación e Innovación.
Gestión ambiental |
Responsabilidad social |
“El Hospital Padrino se une con la telemedicina para ampliar la capacidad de atención del hospital de menor complejidad, disponiendo de forma remota a los especialistas médicos que se necesiten en estas comunidades”.
Dra. María Fernanda Escobar Vidarte, Jefe del Servicio de Telemedicina.
Hospital Universitario |
“Siguiendo un modelo de alternancia cumplimos todos los objetivos académicos del 2020, formando a un total de 1.136 personas”. Dr. Luis Alberto Escobar Flórez Subdirector de Educación.