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La Excelencia operacional es la utilización de metodologías y herramientas de gestión para resolver los desafíos de la operación diaria de los servicios de salud que prestamos en la Fundación Valle del Lili, con un enfoque en la calidad, la seguridad y la experiencia del paciente, en forma simultánea con el aumento de la productividad y la reducción de desperdicios. Esta solución de los retos de la operación está a cargo de los equipos que brindan primera atención y respuesta, empoderados y concentrados en iniciativas estratégicas.
Para fortalecer la implementación de estrategias de excelencia operacional hemos realizado un convenio con el Hospital Israelita Albert Einstein, líder latinoamericano en la implementación de proyectos de excelencia operacional que ha logrado importantes resultados.
El convenio incluye el entrenamiento de 65 líderes en la metodología, el acompañamiento en el desarrollo de seis proyectos de Excelencia Operacional y la implementación de la línea de trabajo de excelencia operacional desde el área de mejoramiento y eficiencia operacional.
En el marco de este convenio y del desarrollo de los proyectos, recibimos la visita del Albert Einstein los días 15 y 16 de marzo de 2023 a las unidades de Urgencias adultos y pediatría, Hospitalización adultos y pediatría, UCI Pediátrica, Trasplante de Médula Ósea, Cirugía, Consulta Externa, Imágenes Diagnósticas, Laboratorio Clínico y Patología. Este ejercicio nos permitió recibir retroalimentación en tiempo real sobre estrategias que optimizarán el flujo de pacientes que atendemos en la institución.
Además, estas relaciones nos permiten difundir una cultura de mejora continua en Colombia y Latinoamérica.
