Se tiene el recurso humano altamente calificado para dar respuesta a la atención de los neonatos según su complejidad: médicos pediatras-neonatólogos, personal de enfermería profesional, muchos de ellos con especialización en neonatología y personal auxiliar de enfermería con entrenamiento en cuidado neonatal, fisioterapeutas, terapeutas respiratorios, nutricionistas y químicos farmacéuticos. Se dispone de un grupo de enfermería especializado en la colocación de catéteres percutáneos y ecoguiados.

Para la atención de pacientes se cuenta con una enfermera profesional para máximo 3 pacientes de cuidado crítico y una auxiliar de enfermería para 5 pacientes de cuidado intermedio, acompañada por una enfermera profesional.

Se ofrece intrahospitalariamente, un seguimiento estricto y atención enfocada en neurodesarrollo para todos los pacientes de alto riesgo.

La disponibilidad de interconsulta es de 24 horas con todas las subespecialidades médicas-pediátricas, incluyendo: cardiología, neumología, infectología, nefrología, hematología, genética, neurología, cirugía pediátrica, oftalmología, endocrinología, cuidado paliativo, inmunología, gastro-hepatología, fisitatría y los servicios de apoyo de la Institución.

Se realiza trabajo interdisciplinario con el personal de la Unidad de Alto Riesgo Obstétrico, que tiene a su cargo el cuidado del binomio madre-feto con patologías de alto riesgo, brindando un adecuado acompañamiento y asesoría prenatal y postnatal.

• Esta Unidad es de puertas abiertas, es decir, que los padres pueden ingresar 24 horas al día (*se aplican cambios por la normatividad impuesta por la pandemia Covid-19), lo que favorece la política institucional de humanización a través del acercamiento permanente de la familia con el neonato, promoviendo la lactancia materna exclusiva y la participación activa y progresiva de la familia para el cuidado del recién nacido mediante procesos de educación y entrenamiento.
• Para los pacientes que no pueden recibir alimentación enteral, se cuenta con disponibilidad de nutrición parental las 24 horas al día.
• Se controla la iluminación y el ruido ambiental, adaptando los niveles de sonido, mediante equipos de monitoreo.
• Se cumple con la vigilancia del recién nacido sano en alojamiento conjunto con la madre, donde se realiza tamizaje de cardiopatías con monitoría de la saturación y tamizaje con bilirrubinómetro transcutáneo.
• Se realizan múltiples talleres de educación para padres: puericultura, lactancia materna, reanimación cardiopulmonar, preparación y administración de medicamentos, entre otros.
• Se trabaja en conjunto con perinatología, anticipando el riesgo para el binomio madre-feto y asegurándole al bebé los servicios multidisciplinarios de intervención que necesitará en el momento de su nacimiento.
• Se aplican estándares de cuidado internacional, que se actualizan de forma permanente e interdisciplinaria: hipotermia terapéutica, displasia broncopulmonar, infección asociada a los cuidados de la salud, retinopatía, lactancia materna, canguro intrahospitalario, manejo del dolor, entre otros.
• Se realiza la intervención de Contacto Canguro como parte de la atención integral de pacientes prematuros o de bajo peso, tanto en su fase hospitalaria y ambulatoria.
• Al ser una Institución hospitalaria universitaria, se cuenta con personal en formación, como estudiantes de medicina de pregrado, postgrado y subespecialidades.

Se está trabajando en la implementación de los siguientes servicios: 

• Expansión de nuestra capacidad de atención en 8 cupos adicionales.
• Telemedicina para asesoría en el manejo de pacientes para instituciones de menor complejidad.
• Asesoría presencial y por telemedicina en lactancia materna para padres.
• Diplomado en lactancia materna para el personal de salud.
• Capacitación en ECMO respiratorio.
• Capacitación permamente al personal de salud en reanimación neonatal modalidad b-learning.