Se tiene el recurso humano calificado para dar respuesta a la atención de los neonatos según su complejidad: médicos pediatras-neonatólogos, personal de enfermería profesional y auxiliar con entrenamiento en cuidado neonatal, fisioterapeutas, terapeutas respiratorios, nutricionistas, químicos farmacéuticos y se hace un trabajo conjunto con el personal de la Unidad de alto riesgo obstétrico que tiene a su cargo los bebés en alojamiento conjunto.

Por otro lado, se cuenta con la disponibilidad de interconsulta 24 horas con todas las subespecialidades médicas-pediátricas y asistenciales, incluyendo cardiología, neumología, infectología, nefrología, hematología, genética, neurología, cirugía pediátrica, oftalmología, endocrinología, cuidado paliativo, rehabilitación pulmonar, entre otras.

Además, se dispone de un grupo especializado en la colocación de catéteres percutáneos y ecoguiados, se ofrece intrahospitalariamente un seguimiento estricto y atención enfocada en neurodesarrollo, y se cuenta con una enfermera para cada tres pacientes. 

• Para fortalecer el manejo de los recién nacidos prematuros, se cuenta con el programa Contacto Canguro, en sus fases hospitalaria y ambulatoria.
• Al ser una Institución hospitalaria universitaria contamos con personal en formación, como estudiantes de medicina de pregrado, postgrado y subespecialidades.
• Esta Unidad es de puertas abiertas, es decir, que los padres pueden ingresar 24 horas al día, lo que favorece la política institucional de humanización a través del acercamiento de la familia con el neonato permanentemente y además, se promueve la lactancia materna. Para los pacientes que no pueden recibir alimentación enteral, se cuenta con nutrición parental las 24 horas al día.
• Se cumple con la vigilancia del recién nacido en alojamiento conjunto con la madre, donde se realiza el monitoreo, el tamizaje de cardiopatías con saturación y el tamizaje con bilirrubinómetro transcutáneo. 
• Se realizan talleres de reanimación cardiopulmonar para padres. 
• Se controla la iluminación y el ruido ambiental, adaptando los niveles de sonido, mediante equipos de monitoreo.
• Se trabaja en conjunto con perinatología determinando el riesgo y asegurándole al bebé los servicios de intervención que necesita en el momento de su nacimiento. Además, se aplican estándares de cuidado que se actualizan de forma permanente e interdisciplinaria (hipotermia terapéutica, displasia broncopulmonar, canguro intrahospitalario, manejo del dolor, entre otros).

Se está trabajando en la implementación de los siguientes servicios: 

• Telemedicina: asesoría en manejo de los pacientes y lactancia materna. 
• Asesoría básica para padres en lactancia materna. 
• Diplomado en lactancia materna para el personal de salud. 
• ECMO respiratorio.